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<星.聲Career> 社服先鋒 - 狄志遠

2013-06-18

狄志遠(Dick),基督教香港信義會社會服務部總幹事、香港路德會服務處前副執行總監、香港耆康會前總幹事。多年來,他更擔任多項公職,熱心社會。此外,他亦非常關注青少年培育的問題,近年更專注教育家長,希望能夠從家庭教育開始,培育年青一代,讓他們在將來承擔社會。今集《星‧聲Career》,阿Dick會跟我們分享如何成為出色的社會工作者,亦會跟我們探討「怪獸家長」的問題。如此精采的內容,你一定不能錯過!

Part 1

Part 2

若大家有上網了解過,都會知道狄志遠(Dick)是香港信義會社會服務部的總幹事。今日請阿Dick上來,當然是要跟他談談社會服務。阿Dick,請你先講講,為何會投身社會服務?聽說你是蝙蝠俠迷,這個愛好跟你參與社會服務有沒有關係?
Dick:的確,我自小已迷上蝙蝠俠,而且一直也有收藏蝙蝠俠玩具。然而,若問我立志做社工是否跟這個愛好有關,雖然我不敢說有直接關係,但或多或少總有點關聯。也許,蝙蝠俠真的幫助我培養出爭取公義之心,以至我對不公義之事情會勇於發聲。

最初為何會加入香港信義會社會服務部?你希望為人提供甚麼服務?
Dick:
我做社工已有二十多年,分別在青少年為主的機構、老年人為主的機構服務過,而現在我所參與的信義會社會服務部是一個較多元化的機構,當中包含了老、中、青的社會服務。然而,對於任何對象,我們的理念都是一致的,就是要關心社會上有需要的人士。對我來說,社工可以讓我有機會幫助人,亦可以維持生計,可說是十全十美的工作。過去的日子,我較多從事老人服務。而近年,我本來已有半退休的想法,甚至已經沒有全職工作。可是,信義會社會服務部(亦即是我所屬的教會)當中的一些義工病了,於是我便毅然回去幫手,就這樣一直工作到現在。

如何能夠成為社工或在社服機構工作?是否一定要先修讀相關學位?
Dick:社工可以分為兩部分,首先是知識與技巧,就是與人溝通的技巧、分析問題的能力,又或是要懂得向有需要的人提供各種解決方法。這一切都是重要的,但我覺得更重要的卻是「心」。例如在對老人家的服務之中,有時甚至要餵他們吃飯,在其中服侍的人,若只想著盡快完成工作,只將服務當做一份工作,那麼就是沒有心,這種人跟真正有心服侍長者的人有很大分別。事實上,老人家是會感受到當中的分別,所以我說,心比起知識與技巧更為重要。只有真的有心做社會工作,你才能樂在其中。

社會工作分為多個不同範疇,服務對象不同,分別有青少年、長者、病友等。有心做社會工作的人,應如何選擇服務對象?
Dick:對於老、中、青、幼的服務對象,接觸及溝通的技巧也有所不同。在知識上,一個受過訓練的社工應該能應付大部分種類的服務對象,那麼,服務對象的選取就主要看社工本身的興趣。有些人很喜歡跟兒童相處,懂得欣賞他們的活潑。有些人則選擇服務年青人,喜歡當中的挑戰性。至於跟長者相處,亦未必如大家的想像般乏味,只要你能讓他們快樂,他們自然也會流露出令人喜愛的一面。服務不同的對象有不同的溝通形式,計劃做社工的朋友就要好好考慮希望投身哪一類的社會服務。不過,當選取了服務對象後,還是有機會轉變的。有些人在服務某一類對象後,覺得不太適合,或者想轉變環境,便會投入另一範疇的服務。

除了技巧和心之外,社工亦要常常散發正能量,但如何才能保持正面樂觀?
Dick:無錯,這真的很重要。第一,思想要正面一點,作為社工,經常要面對不同的服務對象,這些對象大都帶有自己的問題及負面情緒,若社工本身不是充滿正能量,便不能真正的幫助他們,甚至自己也會被對方的負面思想所感染。社工一定要活潑、積極,滿有正能量,才能成為優秀的社工,幫助更多的人。的確,社工要常常保持積極正面的心態,並不容易。我建議要自然一點,慢慢將正面心態化為自己的習慣,亦要慣於正面思考。例如有家長前來傾訴教育孩子的問題,我會先叫他們想想孩子的優點,盡量採取正面思考,而當我們將這種心態灌輸給人,我們自己也自然會培養出正面的心態。然而,若只懂得跟哀傷的人同哀傷,就永遠不能走出困局。

義工服務跟社工的工作,有什麼分別?
Dick:現在,很多人都會自發參與義工服務,例如到一些基層地區向有需要的人派飯,這當然是好事。現在的社會確實充滿著貧窮問題,而正面來看,我們也真的見到很多人無私的付出,幫助有需要的人,充滿正能量。我十分高興,看到很多年青人開始主動關心老人家、服務社會,讓社會滿載關愛。不過,我們也要懂得分別,單單的展示善心,並不等同於社會工作,而社工所做的是乃是為人解決問題,提供處理問題的方法,兩者並不相同。

你曾經是家校會的主席,相信你十分重視青年人的發展,可以談談青年人的培育嗎?
Dick:社會的前景跟年青一代大有關係,所以我對青年人的發展一直非常關注。我見過很多所謂的問題青年,他們都有一個共通點,就是有著不太理想的家庭背景。問題家庭容易產生出問題青年,很多青年問題都是因為家庭教育失效而發生,我覺得除了要讓青年人有更多機會發展,更重要的就是做好家庭教育。我們的「香港家庭教育學院」的口號是:「父母做得好,子女會更好」。一個小朋友能否培養出善心、自信心,家庭的影響可謂至大。

有一項研究指出,基層的孩子比中產的孩子生活得更開心,為何會出現這種現象?
Dick:在不同的講座中,我都會問家長們一個問題,就是:「這一代的小朋友跟上一代的小朋友比較,哪一代的小朋友較開心?」結果,絕大部分的家長都認為上一代的小朋友較開心。表面看來,現在的家庭大多較為富有,物質生活豐富,理應是這一代的小朋友較開心才是。其實,很多家長都以為最重要的是為小朋友提供足夠的物質生活,卻沒有花太多時間陪伴他們成長,甚至以為物質可以補償情感生活的缺乏。而事實上,小朋友最需要的就是情感交流,但這卻往往是中產家庭最缺乏的,反而基層家庭的家長有較多時間陪伴小朋友。因此,當中的差異並不是階層問題,而是有沒有足夠時間陪伴孩童成長的問題。

為何現在會出現所謂的「怪獸家長」?
Dick:這跟望子成龍的心態有很大關係。上一代的家長很簡單,他們會覺得子女能「搵到食」就得,不一定會有太高的期望。而現在的家長,卻有很不同的想法,他們甚至在孩子還在讀幼稚園時就開始部署,為孩子尋找最好的學校,並一直對孩子施加大量的監管。對於現在的孩子來說,他們已經沒有所謂的「暑假」,因為他們的「暑期」已被家長安排得密密麻麻,根本沒有真正的空間。家長望子成龍的心態,加上大量的物質供應,就造成現在的青年問題,例如有青年人見工竟然需要家長的陪伴,有大學生北上實習,家長會天天致電相關機構詢問情況。這些怪獸家長實在太過緊張,對子女施加太多干預,這樣做,其實是剝削了他們學習的機會,亦使他們不懂得如何面對失敗。當他們真的踏進社會,便會站不住腳。其實,家長應由照顧孩童開始,慢慢的學會放手,讓他們自己面對失敗與成功,亦讓他們擁有自己真實的生活與生命。

「怪獸家長」的問題真的嚴重,怎樣才能有所改變?
Dick:其實十多年前,我們已開始談論「怪獸家長」的問題,當時的問題只存在於小學及中學,而現在的問題竟然延伸至大學生身上。可以想像,問題延續下去的話,下一代人又怎可以推動社會的進步?因此,我現在會集中教育幼兒的家長,希望改變他們的想法,而選擇他們為對象,是因為他們的「怪獸家長」觀念還不太深,因著種種因素,他們改變的動機亦較高。在培育之中,我會集中跟他們探討家長的角色、教育孩童的方法。我希望家長們能夠建立一種學習的心態,而當家長有學習之心,懂得反省自己教育子女的方法,孩子們才有改變的可能!

閱讀上篇訪問: <星.聲Career> 用「心」管理 - 司徒永富