Patrick於神秘顧客服務協會主辦的2016-17年度「微笑企業」頒獎典禮上獲得微笑主管大獎
人人職場生涯經歷或許各有不同，但若有一位員工於一家公司度過十五個寒暑，仍然能夠不忘初心，從日常工作中持續進步、發掘樂趣，相信必有其過人之處。加入HKT十五年、現於元朗HKT專門店工作的Patrick就笑言，他成功將職業、興趣與個性結合，是多年來在HKT快樂工作的關鍵。
擁抱新事物 永不停步 加入HKT前，Patrick於一間電子零件公司任職零件銷售B2B業務人員，與廠商對口的工作刻板沉悶，令外向健談、善於解決問題的Patrick覺得難以發揮其所長，亦埋沒了其對電訊及科技行業的興趣。適逢Patrick看到HKT專門招請店營業代表為顧客介紹服務和產品，既能夠直接面對客戶，又能活用對科技的興趣和知識，正是他夢寐以求的「筍工」。此一刻啟發了Patrick應徵HKT專門店營業代表職位，最後成功加入HKT這大家庭，成為公司前線銷售精英！
工作、興趣並存 樂趣不斷 Patrick表示自己兒時夢想的工作是導賞員，因為能夠引領大眾進入自己鍾愛的領域，而現在於HKT前線工作，恍如用另一種方式實現了他的理想，成為一名「智慧生活的導賞員」。「科技日新月異，產品和技術變化極快，行業本身已是瞬息萬變。 加上在HKT專門店工作，每天面對不同類型的客戶，給我帶來無限新鮮感。」Patrick不僅對電訊和電子產品素有研究，他更將興趣與工作結合起來：熱愛玩遊戲的Patrick，十分了解打機用戶的需求，不僅為客戶挑選合適的網絡計劃和電腦，還與客戶一起打機，私下已成為「好機友」；平時喜歡「睇波」的他，亦為客戶介紹Now TV頻道足球賽事，正正是他的強項；另外，當公司推出HKT education產品時，Patrick也積極試用，幫助家中及客戶的小朋友提升學習興趣。Patrick熱愛電訊和科技行業種種新事物，正是他樂此不疲的原動力。
堅持不懈 團隊‧個人齊創佳績 成為HKT一份子後，表現出色的Patrick很快便獲得上司晉升，先後升任為小組組長(Team Leader)及店務經理(Shop Manager)，更贏得公司多個銷售及服務獎項。Patrick透露，無論是作為小組組長或店務經理，他都希望將自己對工作的熱情和持之以恆的態度感染身邊同事。而他印象特別深刻的是帶領團隊於全港多個地區開設多間新的HKT專門店，一手一腳開拓銷售網絡，贏得客戶支持、銷售方面更屢創佳績，Patrick認為出色的團隊精神、同事們對工作的熱愛、堅持「摯誠為你」的服務理念，三方面可謂缺一不可。「我始終相信，凡事沒有一蹴而就，都需要不懈的堅持和嘗試，做電訊行業零售前線也是如此。雖然面對工作中各種挑戰，但克服過後也同時帶來樂趣及成就感。」
不忘初心 鼓勵喜愛挑戰的你加入HKT 回望在HKT工作的十五年光景，Patrick認為當年選擇加入公司是其職業生涯至為重要和正確的決定。Patrick更指出，HKT業務發展愈趨多元化，由固網電話、光纖寬頻，到智能家居、一站式的電子學習方案，以及電動車充電服務等，均為每一位同事提供理想發展機會。HKT秉承「摯誠為你」服務承諾，鼓勵同事們積極面對市場的變化、迎接新挑戰，為客戶提供至優質服務。而HKT今年年初更推出「微笑運動」，期望每一位同事都在工作上找到成功感，從心展露笑容，盡心服務客戶。Patrick直言，工作是生活重要的一部分，選擇一份能讓你保持活力的工作，在職場生涯中由其重要。「如果你和我一樣喜歡新事物，對銷售及客戶服務深感興趣，歡迎你加入我們HKT專門店前線團隊，與我們一起接受挑戰！」
Patrick獲得香港管理專業協會第50屆傑出推銷員獎並與HKT個人客戶業務零售業務副總裁Mandy(右)一同領獎
Patrick(右二)與HKT專門店各經理級主管參與公司團隊活動，發揮團隊精神
申請成為 (Taikoo Place) HKT Showcase Representative (Mon-Fri work) (Join-in Bonus up to $10,000) (GJ336) HKT專門店見習營業代表 Retail Sales Representative (月入可達$20K或以上)(新人獎金可達$10,000) (GJ337)
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文字、圖片來源：香港電訊 文字經本網站編輯
【香港電訊專訪系列】
在現今人與人之間更緊密聯繫的社會裡面，懂得與人溝通非常重要。尤其是前線的員工，日日面對不同的客人，銷售和溝通的技巧固然不可少。但有什麼方法可以令客戶服務人員應付各種問題呢？
回想2012年時，Ken於家居設計公司任職，負責推廣智能家居產品。當時智能家居科技在市場上仍是新事物，作爲該領域的先行者，他深知開拓業務非常艱辛，若公司欠缺相關配套及制訂發展方向，要拉動市場需求殊不容易。不過，因一次偶然機會下，Ken於街上看見香港電訊Smart Living廣告，讓他相信自己的事業發展將迎來重要契機。
加入HKT前，Alex曾是四間精品店的老闆，憑著自己豐富的營商經驗，他掌握到全面的銷售技巧，以及與顧客建立良好關係的方法。惟經營生意需面對各樣風險，加上Alex的寶寶出生，令他更需要一份穩定及具發展前景的工作，因此就在他邁進人生新一頁之際，選擇投身職場，並成為HKT團隊一員，開創理想事業
回想起當初由廣告業前線轉投電訊界電話營銷工作，外向樂觀的Kent認為，電話營銷需要與不同層面的客戶接觸，更與人們日常生活息息相關；加上HKT拓展業務方面極具前膽性，不斷投放大量資源培訓員工，助他們個人事業發展，這些因素令他下定決心加入HKT電話營銷團隊，開展理想事業
大學商科畢業後，Terry銳意加入「人工高，前景好」的銷售員行列，故積極尋找各大公司的銷售職位，開拓個人事業。當時，Terry得悉HKT正招聘熱線中心營業主任，並順利獲得面試機會。
作為本港首屈一指的電訊公司，HKT擁有眾多優秀的前線同事，每日為客戶提供至優質卓越服務。現時任職HKT沙田專門店及圓方「io.t by HKT」概念店經理的Thomas，便是HKT其中一位前線精英，更以自己一套「足球管理」哲學，帶領團隊共創好成績
設計文憑課程畢業的Edmond未有尋找設計相關的工作，卻選擇加入HKT個人客戶電話營銷中心團隊。Edmond坦言，因他自小性格外向開朗，喜歡與人談話交流，因此對熱線中心方面的工作深感興趣，而且他亦認為這類型工作頗具挑戰性，整個行業未來發展機會甚多
加入HKT十五年、現於元朗HKT專門店工作的Patrick就笑言，他成功將職業、興趣與個性結合，是多年來在HKT快樂工作的關鍵
每到畢業季節，大批大學畢業生揮別校園、投入職場，若能在職業生涯剛剛開始之際，成功投身首屈一指的電訊企業、加入｢畢業生培訓計劃｣、開拓理想個人事業的青雲路，直銷團隊組別經理Jacky，當年就是HKT個人客戶業務｢畢業生培訓計劃｣學員，在不同部門接受過兩年紮實訓練後，更讓他躍升為HKT業務拓展精英，表現出類拔萃 |
