每年三、四月份，不少應屆大學畢業生均積極投考各大企業管理培訓生(Management Trainee)職位，希望晉身企業重點培訓精英之列，在事業路上平步青雲。作為本港首屈一指的電訊企業，HKT亦不遺餘力培育各類型電訊及科技界人才，旗下畢業生發展計劃更一直深受大學畢業生歡迎，成為HKT重要的人才搖籃。今次我們兩位主角—HKT個人客戶業務Management Elite Program畢業培訓生Eric Li和Nicole Siu，已是HKT團隊的核心成員，業界耀眼的新星。
全方位實習體驗奠定同事工作基礎 現任高級營銷策劃主任的Eric，於港大修讀心理及犯罪學，畢業後便選擇投身HKT Management Elite Program，並於首兩年的訓練計劃中，分別到客戶服務中心、業務拓展部以及營銷策劃部學習，多角度深入了解公司營運。Eric表示﹕「我十分感激公司給予我全方位的實習體驗，一方面讓我能嘗試到不同部門觀摩學習，從前線到後勤支援以至管理策劃，幫助我了解整個業務運作。另一方面公司提供多樣化實踐機會，讓我嘗試及參與。」他憶說﹕「記得去年有一個審計項目要管理策劃部同事把超過500份的報表了解清楚，並在一星期內作出分析和整合滙報。本來該項目只由資深同事負責，但管理層卻願意給予我機會，讓我參與其中，過程中更用心指導，讓我可發揮所長。當中所學習到的不只是如何分析和策劃報表，更重要的是管理團隊和項目的技巧，為我未來的工作發展奠定牢固而良好的基礎！管理層的悉心栽培，讓我充滿歸屬感。在公司裡，我不單增廣了各式各樣的管理知識，更學習到畢生受用的寶貴經驗，令我獲益良多。」
多元化實踐機會助新力軍尋覓理想發展方向 至於現任高級業務拓展主任的Nicole，於城大主修金融學，同樣在畢業後加入Management Elite Program。當時Nicole第一個接觸的部門是HKT新組建的Smart Warranty Team，負責推廣剛推出市場的HKT Smart Warranty延長保養服務。她不但參與了計劃的宣傳和推廣，其後更擔任團隊中的領導角色。她表示﹕「加入HKTManagement Elite Program是我做過最正確的選擇，我覺得這個計劃最吸引的地方就是工作的自主度和大量的實踐機會，在剛加入時，我已經要快速學習如何讓新的產品推出市場，包括實際的營運計劃，市場推廣及銷售策略等。此外我亦負責與各部門溝通，為產品作出微調以配合市場及客戶的需要。管理層、上司和團隊除了用心地教導我，還給予我實踐的機會，讓我感到備受重視，決心要在這間公司努力學習和作出貢獻。」在HKT Smart Warranty延長保養服務推出後，Nicole決定在這方面繼續發展，並成為了團隊的核心成員。
HKT 鼓勵同事參賽突破自我擴闊視野 Eric與Nicole成為公司的重點栽培人才，各自於團隊中嶄露頭角，更得到上司的推薦和鼓勵，參加業界比賽，進一步挑戰自我，與業界精英交流。他們亦不負所望，勇奪佳績，Eric參與香港管理專業協會與香港市場推銷研究社合辦的「傑出推銷員獎」，成為「傑出青年推銷員」的年度TOP 5得奬者！他感謝公司及管理層的提攜和支持，令他從兩年前毫無工作經驗的畢業生，搖身一變成為管理策劃部重要成員。現時成為資深要員的他更薪火相傳，不時會分享自己的心路歷程，並鼓勵新人透過參加比賽去擴闊視野。 而Nicole則帶領她的團隊參加香港零售協會主辦的香港工商業獎，她參與策劃的HKT Smart Warranty延長保養服務贏得了顧客服務優異證書，獲得了業界的肯定！她指﹕「優質的顧客服務講求的不是個人表現，而是整個團體的共同合作，我非常慶幸能遇上我現在的團隊，他們給予我無比的支持和信心！」如今Nicole已經能獨當一面，繼續帶領Smart Warranty Team不斷發展並為客戶帶來更多優質服務。
HKT個人客戶業務董事總經理Ringo (中)帶領Eric(右一)及其他得獎同事出席香港管理專業協會舉辦的「第49屆傑出推銷員獎」頒獎禮。
加入HKT團隊開展理想事業 HKT積極培育各類型電訊及科技界精英，業務拓展及客戶服務中心副總裁黃興全先生指出：「對年輕人來說，選擇第一份工作可謂攸關重要。能夠從一個好的起步點出發，對他們的發展方向以至日後成就都有著關鍵影響！在HKT，每一位培訓生都有機會獲得全方位的多元化培訓以及與同業交流的黃金機會，希望透過各類型訓練與活動，擴闊年輕人視野，從而讓他們發掘自己所長，努力成為公司的未來棟樑！」 Eric和Nicole亦表示，參加比賽並獲得業界機構肯定是他們人生的里程碑。透過準備比賽的演練和觀摩、管理層親身分享經驗以及賽後檢討和回顧，絶對有助進一步提升服務水平！他們亦鼓勵來屆大學畢業生加入HKT個人客戶業務旗下的Management Elite Program，成為未來精英，踏出理想事業的第一步。
想了解更多香港電訊職位： http://bit.ly/2nbGO4M (中文) http://bit.ly/2nbIJpU (英文)
文字、圖片來源：香港電訊 文字經本網站編輯
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