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【企業策略】科技產品的細節決定成敗

2021-06-10



很久以前讀過中策組前顧問劉世良夫人鄺穎萱的著作《XO的創意思維》,談到創意產品成敗關鍵就是在於細節。細節拿捏得當,產品自然受歡迎;相反,不重視細節,產品給人粗略草率的感覺,自然難以受到市場的接受。
 
查實,類似的情況亦發生在科技產品身上,科技產品廣義而言皆是創意產品的一種,甚麼科技產品可以跑出,甚麽科技產品會遭到淘汰,亦極大程度上取決於細節上。
 
即時網絡通訊程式的競爭,可說是細節決定成敗的典型例子。在流動網絡剛剛開始普及化的時候,各式各樣的即時網絡通訊程式百花齊放,為甚麽獨獨就是Whatsapp跑出了呢?
 
翻查一眾與Whatsapp同期推出的即時通訊程式,不是廣告太多,就是與即時通訊無關的功能太多。人家下載即時通訊程式,目的無非是進行即時通訊,不是用來玩遊戲或者找附近的人搭訕,想玩遊戲者,自然就會下載遊戲;想找人搭訕者,自然就會下載交友程式,不用即時通訊程式越俎代庖。這些即時通訊程式的開發商,誤以為功能愈多愈好,結果程式雖功能多多,卻樣樣稀疏,細節永遠也做不好,沒有一個功能是具有競爭力,結果全被只專注於訊息傳送的Whatsapp擊敗。
 
所謂重視細節,並不是吹毛求疵,而是講求將一件事做好,而不是抱着「執輸行頭,慘過敗家」的不良態度,事情無關大小都參一腳。
 
這樣講有點兒不清不楚,以例子說明各位讀者相信較為容易明白。現今搜尋引擎的龍頭是美國的谷歌公司,然而,谷歌公司從來都不是搜尋引擎的先行者,相反,早已被美國證券交易所除牌的雅虎公司才是搜尋引擎的先行者。在九十年代,互聯網剛剛出現,市場急切需要網絡資料的彙整,雅虎公司的資料整理以至從資料整理而生的搜尋引擎逐應運而生,並同時忝居為全球市值最高的企業之一。雅虎公司沒落,關鍵原因是其在成功取得互聯網企業的龍頭地位後,未有專注在搜尋引擎業務,反而在各種不同與網絡有關的業務都要參上一腳,諸如「知識」、「遊戲」、「新聞」,雅虎的主頁就仿如個垃圾缸一樣,周身刀但無張利,功能多多卻沒有主打功能,情況就好像韓國通訊軟體Line一樣又兼顧遊戲,又兼顧宣傳,但程式的保安卻遠比Whatsapp差,結果市場僅限於日本和台灣,未能打入亞洲其他地方市場以至歐美市場。
 
重視細節,就是要將事情做好做滿。Whatsapp以至谷歌公司的成功,甚至Snapchat以至Facebook,全部都是先將自己公司的本業做好,成為行內難以被取代的龍頭,然後才再作進一步發展。雅虎公司未有搞好自己的本業,就胡亂耗費資金,收購大批根本沒有前景的業務,結果白白斷送了自己作為搜尋引擎龍 頭的地位,各位從事科技業務的讀者宜對此多加警愓。
 

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文字: 香港好工網
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