總經理 (碼頭部及票務部)
Highlight
本公司提供優厚福利，包括酒店及船票優惠、年終雙糧、花紅、醫療保險等。職位年薪高達 HK$790,000。
Responsibilities
1. 全面負責管理及監督碼頭部及票務部的日常運作，確保運作順暢、高效及符合公司服務標準；
2. 制定及執行部門營運策略，提升服務質量及顧客滿意度，並持續優化流程；
3. 統籌及安排部門員工的工作分配，監督服務標準的落實執行，包括儀容、禮儀、溝通用語等；
4. 監督前線員工的工作表現，即時處理旅客投訴及現場突發事件，確保服務水平與公司標準一致；
5. 管理部門行政事務，包括但不限於值勤表編制、考勤管理、物資採購及成本控制；
6. 根據公司ISM安全管理體系，嚴格執行相關制度及措施，確保部門運作合規及安全；
7. 與各部門保持緊密協作，推動跨部門溝通與資源整合；
8. 定期分析營運數據及顧客戶饋，提出改善建議並推動執行；
9. 需輪班工作，具備靈活應變能力及高度責任感。
2. 制定及執行部門營運策略，提升服務質量及顧客滿意度，並持續優化流程；
3. 統籌及安排部門員工的工作分配，監督服務標準的落實執行，包括儀容、禮儀、溝通用語等；
4. 監督前線員工的工作表現，即時處理旅客投訴及現場突發事件，確保服務水平與公司標準一致；
5. 管理部門行政事務，包括但不限於值勤表編制、考勤管理、物資採購及成本控制；
6. 根據公司ISM安全管理體系，嚴格執行相關制度及措施，確保部門運作合規及安全；
7. 與各部門保持緊密協作，推動跨部門溝通與資源整合；
8. 定期分析營運數據及顧客戶饋，提出改善建議並推動執行；
9. 需輪班工作，具備靈活應變能力及高度責任感。
Requirements
1. 大學本科或以上程度，主修旅遊管理、工商管理或相關科目；2. 具備8年或以上旅遊業、運輸業或相關領域的管理工作經驗；
3. 具備卓越的領導能力、溝通協調技巧、執行力及團隊合作精神；
4. 能操流利的粵語、普通話及英語，並具良好中英文書寫能力；
5. 熟悉ISO9001質量管理體系及ISM安全管理體系經驗者優先考慮；
6. 熟練操作Microsoft Office (Word、Excel、Powerpoint) 及相關管理系統。
Salary
HKD 60,000.00 - 68,000.00 Per Month
Benefits
Double Pay Performance Bonus
Medical Insurance
Job Type
Full Time
Qualification
Undergraduate / Bachelor
Position Level
Top Management
Years of Experience
8
Locations
Hong Kong
Expired
