美國麥當勞正在結束在100多家餐廳試用IBM公司開發的自動語音點餐(Automated Order Taking， AOT)系統的測試，該測試已經進行了大約2年。儘管目前的測試取得了一定成功，但麥當勞決定在7月底之前從所有餐廳中撤出這些系統，使顧客必須再次通過人工而非電腦下訂單。
這一決定也意味著麥當勞將終止與IBM的AOT合作關係。不過，麥當勞表示他們可能正在考慮與其他潛在合作夥伴共同開發未來的語音訂購解決方案。
麥當勞美國首席餐廳官 Mason Smoot 在給特許經營商的電子郵件中表示，他們認為有機會更廣泛地探索語音訂購解決方案，並承諾在今年底前就未來的語音訂購解決方案做出明智的決定。
這次試驗的目的是看是否可以通過自動化得來速訂單來加快服務速度和簡化營運，從而減少需要的員工數量或將資源重新部署到業務的其他領域。
值得注意的是，其他一些快餐連鎖店如Hardee's、Carl's Jr.、Krystal、Wendy's、Dunkin和Taco Johns等公司已經在其得來速餐廳測試或使用了類似的自動語音點餐技術。
#職場 #工作 #Career #Job #科技 #麥當勞 #自動語音點餐
文字：編輯部
~~
HKGoodJobs 正在提供全備的招聘服務（包括獵頭服務），
若你是求職者，
請按 Register 登記成為會員並填妥你的個人履歷，
我們將有專人為你配對工作。
若你是僱主，
請致電 31884978、WhatsApp 63550329 或電郵至 cs@cooljobz.com 與我們聯絡。
熱門文章：
【搵工技巧】科技領域公司對求職者的4大特質 渴望行業領先者人才加入
【求職新志向】大眾財務招聘技術支援主任 提升辦公室營運能力水平
【創科新思維】諾基亞推出3D空間音訊的通話技術 為未來通訊帶來創新方向
-
